Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O HangOS é uma plataforma desenvolvida e mantida pela HangStudio. Conforme o contexto de uso, a organização contratante poderá atuar como controladora dos dados inseridos na plataforma, e a HangStudio poderá atuar como operadora ou controladora de dados relacionados à operação, segurança, suporte, contratação e faturamento do serviço.

2. Dados que podem ser tratados

• dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone e perfil de acesso;
• dados profissionais, institucionais e de relacionamento registrados no CRM;
• agenda, atividades, demandas, atendimentos e registros operacionais;
• dados financeiros, contratuais, de cobrança, assinatura e pagamento;
• registros técnicos, como endereço IP, dispositivo, data, hora, logs e eventos de segurança;
• dados recebidos por integrações autorizadas com Google, Meta, Mercado Pago e outros serviços;
• preferências de privacidade e consentimento armazenadas no navegador.

3. Dados pessoais sensíveis

Por atender operações políticas e institucionais, o HangOS pode conter informações capazes de revelar opinião política ou outras categorias protegidas pela LGPD. Esses dados somente devem ser inseridos e tratados quando houver base legal adequada, necessidade real, finalidade legítima, acesso restrito e medidas reforçadas de segurança. O sistema não deve ser utilizado para discriminação ilícita, perseguição ou criação de perfis abusivos.

4. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser tratados para:

• criar e administrar contas, permissões e autenticação;
• prestar o serviço contratado e executar funcionalidades solicitadas;
• organizar operações, contatos, agenda, comunicação e relacionamento;
• processar cobranças, pagamentos, documentos e obrigações contratuais;
• prevenir fraudes, incidentes, acessos indevidos e uso irregular;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
• atender interesses legítimos, com avaliação de necessidade e proteção dos direitos do titular;
• realizar tratamentos opcionais baseados em consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, comunicação, integrações, pagamentos, suporte e autoridades competentes. Cada organização usuária é responsável por controlar os acessos concedidos à sua equipe e por utilizar os dados conforme a legislação.

6. Cookies e armazenamento local

Recursos essenciais de sessão, autenticação, segurança e preferências permanecem ativos porque são necessários ao funcionamento do sistema. Categorias analíticas e de marketing são opcionais. O titular pode aceitar, recusar ou alterar essas preferências a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução contratual, ao exercício regular de direitos, à segurança, à auditoria e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados quando houver hipótese legal para isso.

7.1. Formulário institucional de contato

Nome, e-mail, telefone opcional, assunto e mensagem enviados pelo site são tratados pela HangStudio exclusivamente para receber e responder à solicitação. Esses dados não são convertidos automaticamente em liderança, membership ou registro de campanha e não são compartilhados com organizações clientes.

8. Segurança

O HangOS utiliza controles de acesso, autenticação, validação de rotas, registros de auditoria, proteção de sessões, políticas de banco de dados e outras medidas técnicas e administrativas. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes serão avaliados e tratados conforme a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• revisão de decisões automatizadas, quando existentes;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

10. Canal de privacidade

Solicitações podem ser encaminhadas à HangStudio pelo e-mail hangstudiolab@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99793-7453, com a identificação “Solicitação LGPD”. Para proteger o titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade. Quando a organização contratante for a controladora, a solicitação poderá ser direcionada a ela.

11. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma compatível com o impacto do tratamento.